民生无小事，枝叶总关情

在黄石港区，从街头巷尾的井盖深处，到居民家中的漏水屋顶；从人潮涌动的节假日街面，到“不打烊”的政务服务大厅，一群群忙碌的身影用责任与担当，将“急难愁盼”化为“温暖答卷”。

他们分属不同岗位，却秉持同一份初心——让城市治理有力度、更有温度，让平安守护看得见、更摸得着，让便民服务到身边、更入心坎。

黄石港公安分局

一抹抹藏蓝身影

用忠诚与担当筑起安全防线

“人间烟火”藏在街头巷尾，平安是不变的主旋律。节假日期间，黄石港公安分局最大限度投入街面巡防力量，在重点区域及人流密集区全天不间断、定点定时巡逻。藏蓝警色如影随形，民警化身群众身边的“守护者”。

同时，公安机关紧盯重点部位、重点时段，对KTV、酒吧、网吧、出租屋等场所开展“突击式”“地毯式”“拉网式”清查，严查违法违规行为，规范行业场所治安管理。

公安民警主动靠前服务，耐心解答群众咨询，并通过发放宣传单、现场讲解等方式开展反诈宣传，为假期再添一份安全保障。

区城执局

一场打捞

映照“民有所呼、我有所应”的赤诚之心

“太感谢你们了！手机里有重要资料，我真不知道该怎么办！”5月6日，区城执局接到求助电话，一位女士在黄石夜市就餐时，手机不慎滑落进排水井盖内。执法队员迅速携带工具赶赴现场，发现井盖因长期被踩踏十分紧实，徒手无法开启。

队员们一边安抚焦急的女士，一边用钩子小心翼翼撬开井盖。井内污水浑浊、淤泥堆积，刺鼻异味扑面而来。执法大队队长毫不迟疑，借来垃圾夹，俯身将上半身探入井内反复打捞。经过全力搜寻，手机终于被成功捞出。女士执意递水致谢，被队员们婉言谢绝。随后，队员们将井盖稳稳复位、清理现场，转身继续投入日常巡查。

黄石港街道

一次上楼排查

织密老旧小区的“暖心服务网”

“网格员快来我家看看啊，家里都成了水帘洞了！”

近日，黄石港街道青山湖社区延安路6号某居民向网格员反映，因近期雨水较多，家中天花板持续滴水，墙面、地板被浸泡。网格员第一时间赶赴现场，一层层排查后发现，是三楼家中雨水管破裂导致漏水。

由于该楼栋属老旧小区，并无物业，网格员秉持“居民共治、邻里互助”原则，耐心向三户居民讲解公共设施维修责任，分析安全隐患，引导换位思考。

经协调，三户达成共识，共同出资更换破损管道，并选定专业维修团队。维修期间，网格员全程跟进，确保质量与进度。如今漏水问题彻底解决，邻里矛盾也随之化解在萌芽之初。

区政数局

一次窗口微笑

兑现“办事不打烊、服务零断档”的民生承诺

“丫头，你们服务太周到了，为我这个老头子解决了大难题啊！”

5月3日上午，91岁高龄的夏师傅拿着现金来到黄石港区政务服务大厅办理天然气缴费业务，却未携带燃气卡、记不住卡号。导服台工作人员耐心安抚，凭借老人提供的历史缴费凭证上的用户号，全程帮代办，用自己的微信完成缴费，并贴心打印好缴费结果。

这是黄石港区政务服务“不打烊”的一个缩影。据统计，“五一”期间，区政务服务大厅累计办件达121件。为满足群众节假日办事需求，区政数局创新服务模式，投放智能化自助设备，构建“15分钟政务服务圈”，形成“1+N”自助服务网络——从政务服务中心到万达广场“智慧政务e站”，再到多个街道、社区网点，智能设备“不休息”，工作人员全程协助，让政务服务既有智能速度、更有人工温度。

从井盖深处到屋顶漏水处，从繁华街头到服务窗口，黄石港区各部门正以实际行动诠释：民生服务没有终点，只有连续不断的新起点。

每一份坚守、每一次俯身、每一趟上楼、每一句解答，都在为这座城市的温暖底色添上最动人的笔触。