为实现“全科社工”服务居民提质增效，提升社区治理社会化、专业化水平，黄石港区根据相关要求，决定今年实施打造“全科社工”服务模式升级版，从而推进社区服务流程标准化、规范化、科学化，推动党建引领基层治理提档升级。

该区把打造全科服务放在首位，严格落实开放式受理前台的统一设置。由社区“两委”按照统一制定的社区服务事项流程图和居民办事服务指南，在前台受理上级交办的各项事务，接待居民政策咨询、处理居民申报办理的各种事项。社区网格员以“红色驿站”为主阵地，整合“1＋N”服务力量融入社区治理，打造集信息收集、帮办代办、政策咨询、化解纠纷、征集民意为一体的“网格一线窗口”，对服务事项、矛盾纠纷、安全隐患和社情民意第一时间进行调处、反馈。通过线上线下等多渠道，保障“全科社工”的顺畅运转。

同时，该区进一步建好服务阵地，加大社区党群服务中心提档升级推进力度。大桥社区等5个新建社区、南岳社区等21个改扩建社区，按照“全科社工”服务模式升级版要求，优化功能布局。进一步加大“两房”清理力度，运用共同缔造理念，发动居民群众共同参与网格服务阵地、议事协商阵地建设，打造一批样板“红色驿站”和“邻里议事中心”，进一步将“全科社工”服务窗口前移，将党建引领的红色触角延伸到每个网格，让居民“随时能找到、事情随时办”。