社区党委书记苏亚婷介绍，该小区建设于八十年代初，原系二针织厂、纺织局家属楼，共有楼房6栋，居民240余户。由于年代久远，小区配套设施老化严重，楼栋外墙砖脱落、房屋漏水现象层出不穷，且居住人员混杂，存在多处自搭建房屋，改造难度由此可见一斑。

“项目还没开始，我们就撞到了‘硬钉子’！”回忆当时的情形，网格员占红桂说，“纺织局家属楼入口第一家，三十多年前搭设了十多个平方米的院墙铁架，俨然就是一个‘私人小花园’。户主长期在外地居住，拆违说服工作难度很大。”

占红桂多次电话联系户主程某，却得到一次次的拒绝，到了最后，对方索性拉黑了占红桂，再也不肯接通电话。

“第一户”是风向杆，如果无法妥善处理，会为后面的工作带来更多的困难。

就在大家束手无策的时候，原纺织局领导、党员楼长杨祥明老人得知协调工作受阻，主动站了出来，联系到户主程某的父母，通过一次又一次的“牵线搭桥”，程某终于愿意沟通。占红桂认真地向他宣传了改造惠民政策，做通了程某的工作，同意让其妹妹来家帮助拆除私人搭建。