全区建立了区、街道、社区三级物业管理组织体系，突出提升物业服务覆盖率、提升物业服务水平、提升物业服务交费率、降低信访投诉量“三升一降”四项目标，明确各项职能部门，为物业管理工作提供了政策支持和组织保障，建立县级领导下社区包保机制，为物业服务的全面推广与发展奠定了基础。

为发挥业主治理小区的主体作用，我区不断加强党建引领，引导小区业主推选党员、“两代表一委员”、公职人员等参选业委会，把好人选关，全区232个小区已组建业委会（物管委）232个。加强业委会党组织建设，社区党委全程参与业委会工作，确保物业管理工作始终沿着正确的政治方向前进。全区已有121个业委会建立了党组织，并派驻党建指导员。建立了社区、业委会、物业服务企业、小区党组织“四方联动”工作机制，积极督促业委会加强对物业服务的监督，发挥小区党员先锋模范作用，充分引导业主参与小区物业管理和小区治理。

在创新机制上，我区不断提升物业管理效能，建立物业服务企业信用评价管理制度。结合实地巡查情况，对服务质量排名靠前和靠后的“典型案例”公开通报，并实行物业服务企业信用加分、扣分制度，形成有效的激励约束机制。今年共发布物业服务质量巡查通报6期，信用计分处理物业服务企业42家，有效提高了物业服务品质与居民满意度。推行物业服务信息公开制度，督促物业服务企业设置“三栏一箱”，定期公示物业服务信息，接受业主监督。建立属地物业服务监管机制，督促属地街道通过“周通报、月调度、季考核”形式，加强对物业服务的日常监管和考核；每季度开展街道、社区、业委会、物业服务企业履职一体化考核，评估现状并指出存在的问题。今年已开展两次季度一体化考核，确保责任有效落实，物业服务质量持续提升。

区委认为，提升物业的服务质量，是增强居民幸福感的重要举措。为此，全区为巩固城市更新成果，在全区62个城市更新老旧小区中，目前已将22个小区成功引入市场化物业服务，提升了居民生活品质。积极推进“美好家园”建设，去年以来，每年推选一批物业服务质量好、业主满意度高的“美好家园”示范小区。天方百花园小区被评选为2023年度省级“美好家园”小区。今年，又将9个小区列为重点“美好家园”小区建设对象。区住房保障局联合市住房和城市更新局、区法院、区应急局、区消防等部门，举办物业领域业务法规知识培训5次，不断提升物业服务企业、业委会等各方履职水平。

与此同时，我区积极做好矛盾纠纷化解，维护社会稳定。建立了联席会议制度，定期研究物业方面的重要问题和重点纠纷，推动公安、城管、环保、消防等部门综合行政执法向小区下沉，联合区法院探索物业纠纷诉前和解途径，并挂牌成立了物业领域纠纷化解法官工作室，加强法治合作，提升物业管理法治化水平。加强物业投诉和纠纷化解力度，按照“小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道”的原则，建立快速处置流程，及时有效处理群众反映强烈的物业纠纷问题。今年以来，已办理12345便民服务平台物业投诉件301件，受理来电来访物业投诉65件，召开重点物业纠纷协调会20余场次，有力地保障了居民的合法权益和社会和谐稳定。