黄石港区开展党史学习教育和“思想破冰，引领发展”主题活动以来，黄石港区从优化网格服务切入，以打造“全员全天全科全能”网格员队伍为目标，通过提能力、摸需求、抓整改、促服务等举措，着力打通基层治理“神经末梢”，不断提升基层治理实效，积极打造基层治理新格局。

一、倾力打造“三全”网格

向“全员”服务规范化发展。针对以前各自为战的网格工作状态，黄石港区借街道体制改革之机，取消社区服务大厅，仅保留一个“综合服务”窗口，由社区“两委”班子成员轮流坐班，其余社区工作者全部转变为社区网格员，在各自的网格区域内建立“网格服务终端”，按照当好“九员”的标准:即信息采集员、隐患排查员、便民服务员、城市管理员、矛盾调解员、政策宣传员、治安巡防员、民情联络员、党建工作组织员，全面负责本网格内的各项工作。

与此同时，为每位网格员配备了《工作记实本》，通过每日巡查、每周研判、每月小结，压实网格员的责任，做细网格工作，做实网格服务。目前，全区33个社区243个网格243名网格员全部下沉网格，将原来居民事情自己跑变成居民呼叫网格员跑，群众满意度大大提升。

向“全科”服务精细化延伸。为了打造网格管理全科队伍，黄石港区将全面强化网格员队伍能力建设摆在了突出位置，充分利用晚间、周末等休息时间，系统的开展文明创建、安全生产、便民服务、人民调解等培训，逐步提升解决各类问题的能力和水平。伴随网格员能力的不断提升，“琐事不出小区、小事不出网格、大事不出社区。”正逐步成为社区新气象。

向“全天”服务常态化迈进。“百姓有呼马上应，服务群众不打烊!”在黄石港区各个社区网格，印有网格员服务承诺、网格名称、联系方式以及工作职责的公示牌随处可见，小到家庭纠纷，大到环境卫生，居民可以随时拨打网格员电话进行反映。全天候的服务换来的是群众发自内心的点赞。

二、网格开展暖心“革命”

全科全能，网格立标。网格员作为基层治理的核心力量，能力建设是基础。只有能力达标，才能实现落实工作没有盲区、服务群众没有盲点的目标。黄石港区立足打造“全科全能”网格，从与群众生活联系最密切的基础性工作入手，持续向网格员灌输“全科全能”理念，开展多层次、常态化的业务培训，确保网格员收集社情民意更加及时，信息录入更加规范，信息处置流程更加流畅。截止目前，各街道已开展网格员各类业务培训百余次。结合国卫复审、文明城市创建等重点工作，鼓励引导广大网格员在学中干、干中学，在实战中不断磨练适应基层治理需要，符合服务群众所需的素质和能力。

急难险重，网格出击。黄石港区所辖老旧小区集中，基础设施薄弱，物业服务缺失，环境卫生整治难点突出。面对即将到来的国卫复审“大考”，黄石港区统一安排，各网格积极出击，把国卫复审迎检攻坚各项举措在网格落地落实。一方面，迅速将督查中发现的问题，以图片清单方式分解到各社区网格。另一方面，安排全区33个社区243个网格对辖区内环境开展了全方位、覆盖式大排查。对排查出的卫生垃圾死角、牛皮癣、楼道杂物、旱厕、违章建筑、不文明晾晒、车辆乱停乱等问题实行日报销号机制。

服务群众，网格担当。针对群众反映突出的环境卫生问题，黄石港区以社区网格为前哨，深入开展“洁城风暴”行动，组织网格员深入网格服务群众，因地制宜开展环境整治，菜地变成林地，小花盆集中设置栅栏变身小花园……这些小举措，既满足了居民需求，又美化了社区环境，暖心整治让居民获得感进一步提升。

下一步，黄石港区将通过党史学习教育，积极发挥党组织的示范引领和党员的先锋带动作用，引导广大群众提高主人翁意识，增强“同一屋檐下、都是一家人、共建美好家”的行动自觉，从“冷眼看”变为“热心干”，积极参与基层群众自治，构建“党领群治”人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。