今年来，黄石港区把开展“我为群众办实事”作为党史学习教育的着力点，以“高效办成一件事”为优化营商环境切入口，紧贴群众需求，不断探索创新，深化便民服务，在审批事项、审批环节、审批时限等方面做减法，在优化服务、提高效率方面做乘法，充分激发了市场活力。

进一门，力争服务“最全”。围绕“一网、一门、一次”要求，黄石港区积极落实政务服务事项线下“一站式”审批、“进一扇门”办事要求，不断推进政务服务中心“应进必进”，变“多个地点办理”为“一个地点办理”。今年来。黄石港区利用1个月时间推进老年优待卡办理、营业执照办理、教师资格证认定、社保咨询等25个事项入驻区级政务服务中心，由分散办理转移到区政务服务大厅集中办理，不断完善行政审批“一门”便民服务体系。同时，实现营业执照与食品、药品类经营许可证“一站式”办理，极大缩减群众办事路程与时间，提高办事效率。

强改革，力争流程“最优”。黄石港区各部门紧紧围绕“高效办成一件事”，加快推进“放管服”改革，深化跨部门的业务流程再造与系统重构优化，变“多套材料提交”为“一套材料提交”，“多件事多流程”为“一件事一流程”，为企业群众提供场景式引导和主题式套餐服务体验，企业和群众办事实现“只进一门、一次办成”。一是简化办事流程手续。以“我要开网吧”事项为例，过去办理需要跑动14次，现在可以足不出户全程网办，原来的7个办理环节压缩至现在1个办理环节，减时限最多达68%，减材料达38%。以残疾人办理残疾证为例，办证时长从半个月压缩至1周，再到资料齐全时“当场办结”、“立等可取”。二是推出政务服务“套餐”。积极创新政务服务“套餐”办理方式，最大限度地实现系统互通、数据共享、材料共用。针对黄石港区是老城区，老年人口多、养老需求大的特点，推出“开养老院”一事联办特色服务“套餐”，将7个事项(建设工程竣工验收消防备案凭证、建设项目环境影响评价文件批复、食品经营许可新办等)打包一起办，进一步满足企业开办需求，真真切切将民生事办成了“宽心事”“暖心事”“省心事”“舒心事”。三是推出“一件事导办”清单。以企业群众实际需求为导向，将办事所涉及的各部门各环节的政务服务事项无缝衔接，推出73项“一件事导办”清单，为企业群众提供场景式指引，引导企业群众办理一件事。及时解决了群众办事不知道找哪个部门、搞不清要准备哪些材料、不清楚如何办理的问题。73项导办事项中，群众个人事项2项、企业法人事项71项。

新举措，力争服务“最好”。一是强化宗旨意识，探索创新“上门办”、“帮办代办”服务模式。坚持把“思想破冰”作为推进高效办成一件事改革的逻辑起点，一切以市场感知和群众感受为基点考虑问题、谋划工作。围绕政务服务“四个一”(一网一门一次一号)、“四个办”(网上办、窗口办、就近办、即时办)，实施流程再造、简政放权ﻪ，探索创新“社区工作者收集上传资料+网上平台集中受理+送证上门”办理老年优待证服务模式，实现老年群体“不见面”办理老年优待证;以社区工作者和残联专干的辛苦指数，借助“互联网”平台，为千里之外的残疾人“跨省通办”残疾人证，实现残疾人办证“零跑腿”。二是破除行政壁垒，推进政务服务“跨城通办”。与鄂城区签订行政审批领域合作框架协议，在两地政务服务大厅分别设置“跨城通办”窗口，统一规范通办流程和标准，明确专人授权负责，老年优待证、医保、社保、就业、教育、投资建设项目审批等企业和群众办理频率高、关注度高、需求量大的200余项高频政务服务事项可实现黄石港区、鄂城区两地跨城通办。三是推广告知承诺审批，降低准入门槛。以“小餐饮经营许可”事项为例，对符合小餐饮经营许可及特定条件范围申请食品生产、经营许可的市场主体办证实施告知承诺制度，将过去的实地核查再发证，转变为现在的先发证再核查，降低市场主体准入准营门槛。