自政法队伍教育整顿工作开展以来，黄石港区人民法院深入结合党史学习教育和“思想破冰，引领发展”主题活动，以“我为群众办实事”实践活动为载体，立足司法职能，强化一站式服务举措，扎扎实实为群众办实事、解难题，切实将学习教育成果转化为工作成果，推动教育整顿工作走深走实。

一、优化功能设施，打造“一厅全办”门诊服务

坚持把诉讼服务中心作为法院诉讼活动的前置窗口和服务平台，全力打造综合性诉讼服务中心。一是全面升级诉讼服务中心设施。2020年，为进一步方便群众诉讼和法官办案，黄石港区人民法院改扩建诉讼服务中心，全面升级诉讼服务中心软件、硬件设施，有力提升了当事人诉访环境。二是不断完善诉讼服务中心功能。划分“警务安检区、诉讼引导区、业务办理区、便民服务区、休息等候区、多元调解区、信访接待区、综合审判区”八大区域，设立立案、查档、缴费、邮寄、送达等11个服务窗口，配备专职导诉员，着力构建“一站式”“门诊式”诉讼服务格局。三是进一步完善导诉员工作职责。今年来，为真正做到为民办实事，黄石港区人民法院进一步完善了导诉员工作职责，并配备专用电脑，提供一键查询案件承办人信息和办理流程服务，并协助来访人员联系办案人员接访处置，切实解决来访群众不知道该去哪、不知道该问谁和排长队等候等问题。

二、强化信息支撑，打造“一网通办”智慧服务

坚持以群众需求为导向，贯彻落实“立案只跑一次，力争一次不跑”的便民措施，利用信息化手段提升“智慧诉讼服务”水平。近年来，黄石港区人民法院先后开通了移动微法院、12368诉讼服务热线、人民法院调解平台等线上服务系统，同步深化网上立案、诉讼交费、诉前调解、法规查询、跨域立案等多项线上诉讼服务，为当事人提供“当场立、网上立、就近立”相结合的便民立案模式和线上调解服务。今年以来，黄石港区人民法院共办理网上立案129件，跨域立案16件，网上缴费1021件，网上调解76件。不但方便群众诉讼，缓解奔波之苦，更节约了诉讼成本。同时也提升了法院立案工作质量和效率，让群众深刻感受到智慧法院、电子政务给诉讼带来的便利。

三、多元聚力解纷，打造“1+6”集约服务

黄石港区人民法院主动参与诉源治理，大力推行“法院+”多元解纷机制，形成了“法院+6个调解工作站”的多元解纷工作格局。一是设立诉调对接中心。2020年，在区委区政府的支持下，黄石港区人民法院设立诉调对接中心，引入黄石市保险行业协会调解委员会、黄石港区公共法律服务中心、黄石港区婚姻家庭调解委员会、黄石港区总工会、代表委员调解工作室(黄本莲工作室)等5个调解组织并建立工作站。各调解工作站实行每日值班制度，与法院工作同步运行，法官全程指导诉前调解，来院群众可根据自己的需求，在不同的工作站获得专业的咨询。二是进一步增强多元解纷力量，推进多元解纷诉调对接中心实体化运行。今年3月，黄石市总工会联合市中级人民法院在该院诉讼服务大厅挂牌成立“劳动争议诉调对接工作室”，参与调解黄石城区范围内的劳动争议纠纷。三是积极对接院外调解组织。4月16日，院诉讼服务中心主动与黄石市道路交通事故人民调解委员会对接，为一起交通事故纠纷的诉前调解及司法确认工作提供指导。在与人民调解委员会的共同努力下，该起纠纷顺利得到化解。今年以来，该院共向各调解组织委派案件76件。下一步，该院还将不断强化与交警黄石港大队、市物业纠纷调解委员会、社区居委会等的协调联动。

四、规范流程管理，打造“分调裁审”高效服务

为构建立体化、多元化、精细化的诉讼程序体系，黄石港区人民法院不断完善规章制度，科学制定了《分调裁审工作机制(试行)》《民商事案件繁简分流及审限规定(试行)》《案件分配办法(试行)》等17个规范性文件制度，构建了“案件分流+诉前调解+速裁快审”的工作机制。一是整合立案庭与挹江法庭，成立速裁庭。今年来，为进一步落实惠民事实，提升案件办理效率，黄石港区人民法院优化整合立案庭与挹江法庭，成立了速裁庭，并按照“2+1+2”模式配备了法官、法官助理和书记员。二是对受理的诉讼案件先行分流。通过诉讼服务中心这个案件过滤平台，对受理的诉讼案件先行审查分流、先行调解分流、繁简直立分流。三是委派调解组织进行诉前调解。对于案情简单、法律关系明确、诉讼标的额不大，且当事人有调解意愿的矛盾纠纷，及时录入“人民法院调解平台”，并统筹委派调解组织进行诉前调解。对于调解不成的案件，则根据情况分流至速裁庭和审判庭。四是形成简案快调快审、难案精审细审的审判运行模式和审判管理方式。通过科学构建立案、调解、速裁、审判的无缝衔接，形成简案快调快审、难案精审细审的审判运行模式和审判管理方式。最大程度释放调解效能，实现纠纷化解的快慢分道、分层递进，使诉讼服务中心真正成为一站式解纷的门诊部。今年以来，速裁庭共受理速裁案件364件。

下一步，黄石港区人民法院将继续坚持“集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享”的目标，持续推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。