2月28日，平安湖北建设工作会议暨平安湖北建设表彰会召开，黄石港区社会矛盾纠纷综合调处中心获得“平安湖北建设先进集体”荣誉，将矛盾纠纷基本解决在县域，打造社会矛盾纠纷化解“终点站”。

为充分发挥新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下矛盾纠纷多元化解调处工作机制，推进治理体系和治理能力现代化，黄石港区大力整合辖区资源，建立区级社会矛盾纠纷综合调处中心，提供矛盾纠纷多元调处“一站式”服务，获得了来访群众好评，进一步提升了黄石港区平安建设水平。

精心设计分区，一站式受理问题

根据群众普遍需求，黄石港区社会矛盾纠纷综合调处中心精心划分为综合接待区、诉讼服务区、司法服务区、城乡建设服务区、劳动保障服务区“五大服务区块”，设有心理咨询室、人民调解室、综合调解室、联合接访室、视频接访室、速裁庭、听证室、综治（网格）中心调度室“八大工作室”，通过科学的功能分区，为矛盾问题“一站式受理”奠定了良好基础。

强化资源整合，一揽子解决矛盾

加大统筹调度力度，组织政法委、公安分局、检察院、法院、司法局、城管局、住房保障局、总工会、人社局、妇联等10个部门常驻，安排教育局、科学技术和经济信息化局、民政局、市场监管局、退役军人事务管理局、建设局、水利湖泊局、卫健局8个部门轮流参与联合接访，通过“10+8”模式，全面整合来访分办、仲裁对接、行政复议、诉裁、行政调解、人民调解、司法调解、律师调解、专项调解、法律咨询、法律援助、心理疏导等多种资源，实现访调、访诉分流和无缝对接，诉讼与非诉矛盾纠纷化解手段有效整合，让“群众若有事，最多跑一地”。

规范工作流程，提升调处实效

形成工作闭环，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强行政调解、人民调解、司法调解衔接联动，发挥调处、仲裁对接、行政复议、等非诉解决方式优势，努力把矛盾纠纷化解在成诉、成访之前。建立即接即办、教育疏导、会商研判、协调办事、公开监督及评价、回访等机制，优化内部流程。定期安排县级领导干部参与接访、约访、下访,提高对重大疑难纠纷和群体性纠纷联合接访和联合调处能力。形成协同配合机制，全方面打通纵向服务通道和横向服务力量，将矛调中心的机制纵向构建形成区级矛调中心、街道(管理区)综治中心、社区网格管理，发挥上下联动作用；与区直部门之间横向协同配合的社会治理体系，推动将社会矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层，实现小事不出社区、大事不出街道、难事不出区，矛盾不上交的运行模式。