尊敬的张海代表：

您好！您提出的“关于改善黄石港区群众门诊就医体验的建议”的建议已收悉，非常感谢您对我区医疗机构建设工作的重视和支持！同时感谢您对推进建设健康黄石事业的关注！对此，我局高度重视，对您提出的建议进行了认真研究，现将港区群众门诊就医工作的开展情况和下步工作思路回复如下：

2023年12月，国家卫生健康委医政司及国家中医药局医政司、湖北省卫生健康委处（室）便函对各医疗机构关于上报患者体验数据进行第二次质控，要求2024年1月完成2023年度《患者体验监测平台》的数据，要求各单位要高度重视患者体验提升。2024年黄石市中心医院提供的“改善就医感受提升患者体验十项”承诺服务于7月15日向社会进行公告，主要聚焦患者挂号、就诊、检查不便和等待时间较长等问题，以增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。同期，黄石市中医医院相关医疗服务承诺也向社会进行公告。

港区基层医疗机构在黄石市卫生健康委员会牵头实施的互联网+医疗平台信息化建设也于2023年提档升级，其内容为全市统一基层医疗机构建设一体化管理信息化系统，包括基层医疗卫生机构HIS、LIS、PACS、公卫、基药、家庭医生、绩效等内容，并建设全市统一基层电子病历、居民电子健康档案数据库；建设全市全民健康信息平台，实现全市医疗卫生机构、专业卫生机构、基层医疗卫生机构信息互联互通和业务协同、远程医疗；建设全市便民医疗卫生服务系统，居民可以实现统一网上挂号、预约、转诊、收费、问诊、查询个人健康档案、诊疗费用及历史问诊记录、影像资料；医生可以居民就医需要调阅个人健康档案和历史就诊记录及数据。9月完成24家医院数据接口改造、家庭医生签约系统上线和电子证照系统运行上线。各基层医疗机构就诊方面提供优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务，2024年完成了城市医联体构建工作，落实区域内检查结果互认等措施，切实做到为患者提供方便，为患者减负。

中医药服务板块推进了医院“智慧药房”建设，实现处方系统与药房配药系统信息对接，实现了医疗机构精准送药上门服务。

目前黄石港区明确共计有126家基层医疗机构，服务常住人口数为24万人。其中4家社区卫生服务中心及6家社区卫生服务站均可提供国家基本临床医疗及社区公共卫生服务项目，机构布局与服务人口落实了地理区域服务规划，均执行了国家公益性社区卫生医疗服务政策，对于常见病、慢病群体的见面率达到了1次/月，开展家庭医师签约团队服务，履职了全天候线上线下问诊及咨询业务，近期拟向社会推出服务特色及亮点工作板块；余下一级民营机构3家、综合门诊部4家、口腔门诊部11家、专科门诊部3家、口腔诊所17家、普通诊所40家、中西医结合诊所1家、中医诊所22家、医务室9家，医疗美容机构6家均按人口密度占比展开布局，在黄石港区域内实现了小于15分钟的社区医疗服务圈。

最后，衷心感谢您对我区医疗卫生工作的关心和支持，您的建议对帮助我们的工作非常有价值，欢迎继续提出宝贵意见和建议！

             黄石港区卫生健康局

                                               2024年8月16日