关于做好 2024年中秋节、国庆节文旅安全生产工作的提示

为切实做好2024 年中秋节、国庆节辖区文化和旅游安全生产工作，现将有关事项提示如下:

一、抓好 A 级旅游景区高风险游览项目安全风险防范。会同市场监管、体育等相关部门对旅游景区内索道、玻璃栈道、观景平台、高空秋千、热气球、山地车、水滑道、冰雪项目、大型游乐设施设备等进行联合检查，凡是没有经过相关部门质量认证或存在安全隐患的项目，一律不得运营对取得相关部门质量认证的高风险游览项目和特种设备设施，要严格落实定期检测和保养维护，加大检查力度。

二、抓好旅游景区地质灾害风险防范。要加大对易发山洪泥石流、山体滑坡的景区隐患排查力度，对景区内以及通往景区的道路可能存在崩塌、落石、岩块坠落等危险区危险点，及时采取设立警戒线、加盖防护网、关闭游览线路等措施防范化解安全风险。及时发布恶劣天气预报、山洪、滑坡、泥石流等自然灾害信息预警。
    三、抓好旅游交通安全风险防范。严查旅行社落实旅游租车制度情况，规范旅游包车行为，全面落实旅行社用车“五不租”避免超速、超载、疲劳驾驶，持续提升游客出行安全保障能力和水平，坚决打击租用黑车行为。会同相关部门做好热点景区和旅游区车流量大路段的交通疏导工作，防止旅游车辆发生问题。

四、抓好新型沉浸式体验项目安全风险防范。加强对剧本杀、密室逃脱等新型沉浸式体验项目督导检查，重点检查剧本内容是否登记备案、场所是否存在消防安全隐患、设施设备安装是否符合规范要求，

五、完善旅游投诉受理机制。提高游客投诉处理效率，优化旅游纠纷调解机制，确保游客在旅游过程中遇到的任何问题都能得到及时、有效解决,保障游客合法权益。同时加强对旅游合同、旅游保险等方面的监管，严厉打击欺骗游客的行为，整治旅游市场，规范市场行为，保护游客切身利益，降低旅游风险。积极稳妥做好舆情应对工作。

六、切实加强应急值班值守工作。强化应急管理，及时发布游客承载量等预警信息，严格落实领导干部到岗带班和值班干部24小时值守制度，确保通讯联络畅通。严格落实事故信息报告制度，切实按照有关法规要求及时准确报告安全事故信息，绝不能拖延上报或隐瞒不报。