各街道（管理区）、物业服务企业：

为进一步规范物业服务行为，强化物业服务质量监督，6月份，我局对城区内住宅小区的物业服务质量进行巡查，并实施综合评价，现将此次巡查综合评价中物业服务质量“较好小区”与“较差小区”情况通报如下：

一、物业服务“较好小区”

1．花湖街道老虎头社区博雅怡景花城小区：黄石翔友物业服务有限公司

小区公共设施完善，公共设施设备维护到位，消防配套设施齐全，电动车车棚内灭火器、喷淋设施配备到位，并定期检查，记录规范，公共环境整洁，垃圾分类标识齐全，无飞线充电情况，车辆停放有序，楼道内无电动车停放和杂物堆积现象。

2．胜阳港街道湖滨路社区恒大锦绣磁湖小区：湖北省建城物业服务有限公司

小区环境整洁有序，车辆管理规范，便民服务公示齐全，消防设施设备的日常巡查和维护工作到位，增设未成年人游乐设施，丰富业主精神文明生活，积极加强安全知识宣传和巡查管理，在水池景观等危险区域增设警示标识，在单元门入口张贴电动车安全提示等，提升业主的安全意识。

   根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》相关

规定，对黄石翔友物业服务有限公司、湖北省建城物业服务有限公司给予信用加分。

二、物业服务“较差小区”

1.黄石港街道黄印村社区都市花苑小区：黄石市宏宅物业管理有限公司

小区整体环境卫生差，绿化带和道路上垃圾散落，楼道内杂物、蜘蛛网、灰尘等未及时清理，小区机动车、非机动车停放不规范，存在电动车违规充电现象，物业工作人员未及时劝阻，存在消防安全隐患。

2．黄石港街道青山湖社区青山花园小区：黄石美成物业管理有限公司

小区门岗无人值守，物业服务办公区未见工作人员在岗，车辆停放不规范，存在电动车违规停放楼道单元门入口，共享单车、机动车乱停放，堵塞消防疏散通道，消防器材无巡检记录，部分灭火器过期，绿化带未修剪打理，物业服务信息未公示，物业管理缺位。

3．沈家营街道桂花湾社区顺佳花苑小区：黄石市巾帼物业管理有限公司

小区内机动车、非机动车乱停乱放现象严重，物业工作人员未及时劝阻，车辆管理秩序混乱，楼栋门口及楼栋内停放电动车，电缆分接箱房内放置自行车等杂物，楼道杂物堆积，阻塞消防疏散通道，物业未及时清理，存在严重的消防安全隐患。

根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》相关规定，对黄石市宏宅物业管理有限公司、黄石美成物业管理有限公司、黄石市巾帼物业管理有限公司进行信用扣分。

三、后续工作要求

    请上述物业服务企业对存在的问题认真整改，并举一反三，加强自查自纠。

各街道要加强对属地物业服务行为的监管，建立常态化监管机制，促进物业服务领域健康发展，各物业服务企业要认真履行职责，接受属地街道、社区的工作指导和监督，加强日常巡查，发现问题及时整改，提高物业管理精细度，切实提高物业服务质量，重点做好以下方面工作：

（一）加强日常保洁与公共设施维护

组织保洁人员对小区进行全面清理，确保绿化带、道路、楼道等公共区域无垃圾散落、无杂物灰尘堆积，符合文明城市创建标准，保持公共环境的整洁有序。加强地下室、排水沟渠等重点部位排查和清理疏通，做好各项防汛防范措施和应急准备。

（二）强化车辆秩序管理

加强车辆停放秩序管理，杜绝车辆乱停乱放，对电动车飞线充电、入户停放等行为积极履行劝阻、制止、报告职责，及时上报电动车“三联单”，有序引导共享单车等外来车辆规范停放，确保车辆停放秩序良好。

（三）消防安全巡查防范到位

对消防设施设备进行定期巡查和维护，确保灭火器、喷淋等消防器材设施完好有效，巡查记录详实规范，张贴警示标识，加强用火、用电、用水安全知识宣传，提高居民安全意识。

（四）规范物业服务信息公开

    在小区醒目显著位置设置“三栏一箱”，公开物业收费标准、公共收益收支、代收水电费、维修资金使用等物业服务信息，信息公开内容按时更新，主动接受业主监督，提高物业服务透明度和公信度。对业主物业诉求及时回应，物业纠纷有效化解。

黄石港区住房保障局

2024年7月2日