各街道（管理区）、物业服务企业：

为进一步提升物业服务质量，规范物业企业服务行为，依据8月份城区住宅小区物业服务质量巡查综合评价情况，现将巡查综合评价中物业服务质量“较好小区”与“较差小区”情况通报如下：

一、物业服务“较好小区”

1．花湖街道花湖社区倚湖园小区：黄石众平物业管理有限公司

小区环境优雅，整洁有序，绿化维护到位，车辆停放规划合理，小区秩序井然有序，公共设施维护良好，消防配套设施齐全，定期检查记录详尽完善，加强小区安全巡逻，居民对小区的整体管理与服务满意度较高。

   根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》相关

规定，对黄石众平物业管理有限公司给予信用加分。

二、物业服务“较差小区”

1.胜阳港街道文化宫社区三明汇金广场小区：湖北咱兵管家物业管理有限公司

物业服务公示公开不规范，物业信息更新不及时，小区卫生环境差，楼梯间内堆放生活用品，影响居民日常通行，水电井可随意打开，内部堆放杂物和垃圾，楼道天花板蛛网未清理，7楼平台区域杂物乱堆乱放，未及时清理。

2．胜阳港街道海观山社区长航二宿舍小区：湖北瑶琪物业管理服务有限公司

小区车辆秩序混乱，电动车违规停放楼栋口，门卫室内有电瓶车进行违规充电现象，电线私拉乱接，缺乏必要的防火保护措施，公共区域管理不善，商铺摊贩商品乱摆乱放，侵占公共空间，物业服务信息公示公开“三栏一箱”不规范。

根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》相关规定，对湖北咱兵管家物业管理有限公司、湖北瑶琪物业管理服务有限公司进行信用扣分。

三、整改工作要求

    请上述物业服务企业增强履职意识、服务意识，对存在的问题制定措施，认真整改，并举一反三。

各街道应建立常态化监管机制，加强对物业服务行为的监督，各物业服务企业需认真履行合同义务，接受属地街道指导监督，提升物业服务质量，重点做好以下方面工作：

（一）强化服务意识，履行合同义务

各物业服务企业需深刻认识自身职责，明确各级管理人员及员工的职责范围，确保每项服务都能落实到人。严格按照物业服务合同约定的内容，全面、及时、有效地履行各项服务内容，确保业主权益得到充分保障。

（二）自查自纠，加强日常巡查整改

各企业应建立常态化的自查自纠机制，定期对小区环境、公共设施设备、安全防范等方面工作进行全面自查，及时发现并整改存在的问题。同时，要加强整改力度，对有关部门的日常巡查和自查中发现的问题制定详细的整改计划和时间表，明确责任人和整改措施，确保问题得到及时有效解决。

（三）推进物业服务信息公开

进一步规范物业服务“三栏一箱”信息公开工作，在小区主要人行出入口、业主活动场所设立物业服务基本信息公示栏、小区事务公示栏、政策法规宣传栏，在物业服务办公场所设立物业服务意见收集箱，主动接受业主监督，建立健全与业主的沟通机制，及时回应业主诉求，营造文明和谐共管共治的小区环境。

黄石港区住房保障局

2024年9月3日