“党员要敢为群众办大事,善为群众解难事,甘为群众做好事。”在社区党委书记潘兵看来,党员队伍的战斗力,是决定基层治理效能的关键。
由于物业服务不到位,鼎鑫大厦曾是矛盾较多的“风波楼”。关键时刻,谢志春、胡家财等几名老党员主动站了出来,开展楼栋自治。大家齐心协力完成了自来水改造、监控安装、地面铺砖、楼道粉刷等20多个建设项目。曾经的“风波楼”,变成了如今的“和谐楼”“幸福楼”。
为进一步发挥社区党员的战斗力,2018年起,红旗桥社区开展“支部轮值”活动,让12个网格党支部的党员轮流到社区值班,接待来访群众。几年来,通过“支部轮值”,社区及时发现并协调解决问题200多个、化解矛盾纠纷50多起。
衡量战斗力的成效,还需要服务力来说话。为最大限度地提升服务居民群众的水平,社区党委决定吸收社会力量。
2017年起,社区依托“党建带社建”,先后吸收了红星蓝天救援队、测量@人生爱心公益协会等11家社团组织入驻,并给每个社团组织安排了办公场地,让他们挂牌办公、细心服务、安心发展。如今,这11家社团组织共在红旗桥社区开展志愿服务上百次,长期帮扶弱势群体20余家。
红旗桥社区共有辖区单位41家,为利用好这一社会资源,从去年5月份开始,社区党委与辖区单位签订双向服务清单、明确服务内容,有效扩充了服务居民的有生力量。
辖区内的市劳动监察支队,定期到社区开展劳动法宣讲活动,教育居民学会用法律维护自身权益;武汉路小学定期到社区开办“点趣”教育课堂,开展“小手牵大手 同创文明城”活动,助力社区开展创文工作……
为增强服务力,红旗桥社区还依托社区网格开展“四见面”活动,即根据居民所需分为年见面户、月见面户、周见面户、日见面户,把网格服务做实做精做细。
灯泡厂小区独居老人龙跃60多岁,下半身瘫痪,生活十分不便,被社区定为日见面户。网格员舒阿曼每天都上门看望他,帮忙做家务、购买生活用品,细心周到地照顾老人。
小事不出网格、大事不出社区。为将矛盾纠纷及时化解到位,社区采取“三方联动”机制,即在遇到矛盾和问题时,社区党委、小区业主委员会、物业公司三方联合行动,形成解决矛盾的驱动力。
“三方联动”机制明确规定:根据居民需求,建立问题清单;按照职责职能,三方认领清单,共同解决问题。
有居民反映,枫叶山小区在改造中有3栋楼的楼梯间窗户没有安装。按照责任划分,这是社区应出面解决的问题。于是,社区派出工作人员,找到改造施工方,将窗户安装到位。
社区、业委会和物业还定期联合开展“敲门行动”,上门了解情况,听取居民意见和建议,发现问题及时解决。
一切为了群众,一切依靠群众。建设幸福社区,必须增强居民群众的凝聚力。
在创建文明小区行动中,磁湖东城小区以创建文明楼栋为抓手,发动小区居民积极参与,居民文明意识不断增强,参与创文的积极性不断高涨。小区内的3栋居民楼,均被评为市级“五星级”文明楼栋。截至目前,红旗桥社区共有26栋楼被评为市“五星级”文明楼栋。
“周周乐”活动已经成了枫叶山小区的一道风景线。该小区根据居民需求,成立了乒乓球协会、象棋协会、羽毛球协会、摄影协会,每周都会开展丰富多彩的文体活动,小区居民群众的凝聚力大大提升。
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