连日来，黄石港区各社区聚焦群众急难愁盼，将政策宣讲、安全科普、便民帮扶送到居民家门口，让这个夏天的服务更加实在、更加贴心。

集中宣讲 守护权益

近日，老虎头社区在博雅怡景花城小区红石榴驿站，组织开展养老消费券政策宣讲志愿服务活动。针对老年人智能手机操作不熟练、政策理解不透彻等实际问题，志愿者用通俗易懂的语言，围绕养老消费券领取操作流程、资格评估标准、使用范围等进行细致解读，逐一解答“怎么领、在哪用、怎么用”等热点问题。

集中宣讲结束后，志愿者开启“一对一、手把手”帮扶模式，现场协助老年人操作手机，从登录小程序到提交资格评估、申领消费券，全程耐心指导。同时，贴心提醒老人妥善保管账户信息，提高防范养老诈骗意识，守护自身养老权益。

答疑咨询 以案释法

近日，覆盆山社区开展《中华人民共和国社会救助法》专题普法宣讲活动。工作人员用通俗易懂的家常话，系统解读低保、特困供养、临时救助、医疗救助等核心政策，详细讲解救助申请条件、办理流程和维权渠道，精准破除群众对救助政策的认知盲区。通过以案释法的方式，阐释依法求助、诚信受助的法治理念。

活动现场设置答疑咨询环节，工作人员一对一耐心回应居民关于困难帮扶、政策申报的各类问题。社区同步在一楼大屏滚动播放宣传内容，让严谨法条走进群众生活。

入户走访 精准服务

“段奶奶，这是新出台的《中华人民共和国社会救助法》，我来跟您讲讲。”近日，楠竹林社区组织开展“清单送上门，救助暖人心”专项入户走访宣讲活动，精准面向辖区低保家庭、残疾人家庭、独居老人等重点困难群体，开展“一对一”上门普法宣讲。

社区推行个性化精准帮扶服务，为低保家庭定制专属帮扶清单，实行“一户一档、动态摸排、实时更新”管理模式。工作人员用通俗易懂的话语，深度解读《中华人民共和国社会救助法》核心条款，重点介绍“一门受理、协同办理、全程代办”便民服务模式，让救助政策真正“看得懂、用得上”。

安全宣传 督促责任

7月9日，钟楼社区联合胜阳港街道消防救援所，对辖区步行街商户开展全覆盖消防安全宣传活动。社区工作人员与消防协管员逐户走访各经营门店，围绕日常用火用电用气规范、初期火灾处置方法、火场逃生自救技巧等内容开展科普讲解，并针对商铺货物密集、人员流动大等特点，重点普及仓储防火、人员疏散等消防安全常识。

现场对消防器材配置、电气线路敷设情况进行查看，指导商户正确使用消防器材，并督促各商户严格落实消防安全主体责任，定期维护消防设施，保持疏散通道畅通，常态化做好日常消防安全管理。

一件件“关键小事”的落实

正是“为民服务”最生动的注脚