9月29日，由中共黄石市委宣传部（黄石市人民政府新闻办公室）指导，黄石港区人民政府主办的“黄石市新闻发布到基层”黄石港区“平安黄石港 汇泽幸福城”新闻发布会，在大桥社区党群服务中心举行。

黄石港区融媒体中心主任冷文

部分新闻媒体、居民代表进行了提问

相关部门负责人回答了有关问题

黄石市公安局黄石港区分局副局长 杨志

夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，黄石港区公安分局在区委、区政府和市公安局坚强领导下，牢固树立“民生案件不小看、不小办”的理念，深入践行主动警务、预防警务，实现降警情、控发案工作成效持续向好。全区传统盗抢骗刑事发案、治安发案分别同比下降38.3%、18%，破案率、结案率分别同比上升16.4%、9.3%，取得“两降两升”良好成效。

一是以打开路，重拳严打违法犯罪。分局聚焦群众关切的民生案件集中攻坚，依托市局侦查中心，健全完善“警种主战、多警融合、快侦快研、高效打击”合成快侦机制，对民生案件快受理、快侦查、快办结。目前传统盗抢骗案件破案率达93.75%，抓获各类违法犯罪嫌疑人142人，追赃挽损44万余元，切实守护群众财产安全。

二是以防促稳，持续强化显性用警。分局科学调配警力，坚持摆警上街，将巡防力量投向重点商圈夜市、老旧小区等治安复杂点位。各派出所、快反组实行“定点值守”与“动态巡逻”相结合，提升下半夜见警率、管事率。累计投入巡逻车辆750余辆次，警力1500余人次，检查场所870余家，持续优化警力布防，挤压违法犯罪空间。

三是以宣造势，营造严打整治氛围。围绕盗抢骗、电信网络诈骗等高发案件，分局始终坚持群防群治，组织社区民辅警、“青盾先锋团”、社区志愿者、平安义警等深入社区、夜市、商超开展线下宣传，用好警民联系群、“平安黄石港”微信公众号推送安全提示。累计开展各类宣传活动57场次，发放防盗防骗宣传资料11400余份，推送线上预警提示30余条。同时，坚持以案释法，揭露犯罪手段，解答群众安全咨询450余人次，充分调动群众参与治安治理积极性，构建警民共治共建良好格局。

国庆节即将来临，分局重点固化三项工作机制，维护辖区平安稳定。一是固化动态巡防机制。严格落实“1、3、5分钟”快反机制，将60%以上巡防警力压至夜间高发时段，坚持“定点值守+动态巡逻”，推动巡防工作常态长效。二是固化基层联防机制。联动33个社区网格员、物业安保、平安义警共620余人，划分243个网格巡防单元开展联防联控，补齐老旧小区监控缺失、围栏破损等物防技防短板。三是固化小案侦办机制。落实“一案一研、一案一领导、一案一专班”硬性要求，创新民生案件“四长到一线”工作机制，保持侵财案件严打高压态势，确保小案有人管、线索有人跟。

与此同时，分局统筹推进全民反诈和深化扫黑除恶专项斗争工作。全民反诈方面，健全警银、警企、警商联动机制，劝阻冻结涉诈资金860余万；创新“局长、所长在行动”，依托“青盾先锋队”开展精准宣讲374场，宣教4.6万余人次；贯彻落实打击电信网络诈骗新机制，发起电信网络诈骗案件109起，抓获电信网络诈骗及黑灰产嫌疑人24名，电信网络诈骗发案数、案损数分别同比下降54.8%、33.27%。扫黑除恶方面，坚持“专班攻坚、警种联动、串并深挖、督办提升”工作思路，聚力攻坚扫黑除恶案件。同步紧盯线索核查，整治行业乱象，落实“一案三查”，畅通线上线下举报渠道，闭环做好线索处置反馈，推动深化扫黑除恶专项斗争成果融入基层社会治理。

黄石港区司法局党组书记、局长 李芳

近年来，以外卖骑手、快递员、网约车司机为代表的新就业形态劳动者，已成为城市运行不可或缺的重要力量。他们风雨兼程、服务万家，但由于该群体流动性大、劳动关系复杂，一旦遭遇欠薪、工伤，往往陷入“维权难、耗时久、门槛高”的现实困境。

针对这一痛点，我们以全省优化营商环境“小切口”改革试点为契机，聚焦新就业形态劳动者的急难愁盼，创新构建“预防＋调解＋援助”全链条援助机制，重点推出四项举措：

一是降门槛，实现法律援助“应援尽援”。打破传统案由和经济状况的双重限制，将劳务纠纷、人身损害等一律纳入受理范围，只要符合条件，不设门槛、不讲条件，确保每一位受困劳动者都能敲开法律援助的大门。今年以来，累计为重点人群办理法律援助案件164件，接待法律咨询1700余人次，切实把“应援尽援”的制度红利转化为困难劳动者触手可及的法治保障。

二是优服务，推动援助渠道“触手可及”。变“坐等上门”为“主动靠前”，整合全区资源搭建36个新就业形态劳动者法律援助咨询工作站，利用骑手休息的碎片化时间开展错峰普法；对受伤或行动不便的劳动者，提供上门受理、上门调解，尽量减少群众来回跑腿。同时，组建由14名经验丰富律师构成的新业态专项法律援助团队，以专业能力为新业态劳动者权益保驾护航。普法宣传同步跟进，依托辖区360个居民微信群推送专项通知与海报，先后开展专项普法活动20余场，惠及群众4000余人，发放各类宣传物料15000余份，真正把法律知识送到站点、送到驿站、送到劳动者身边。

三是强联动，坚持矛盾化解“抓早抓小”。联合人社、街道及各类调解组织建立多元解纷机制，纠纷发生后优先引导调解，最大限度把矛盾化解在基层、消除在萌芽，切实降低劳动者的维权成本和时间成本。同时，组织律师深入40多家企业开展“法治体检”，从企业源头防范欠薪、用工纠纷的发生。

四是数字化，打造指尖援助“快车道”。开设线上服务端口，将“法援暖新”扫码求助功能嵌入“黄石司法”微信公众号“黄小法”公共法律服务平台，实现新业态劳动者法律援助咨询、申请、材料提交、进度查询全程掌上办理，进一步提升法律援助效率、压缩劳动者维权的时间成本。

下一步，我们将持续深化改革，切实做到新就业形态劳动者维权有路、求助有感，在法律援助的末端让普通劳动者可感可及，让大家实实在在感受到法治的温度与力量。也欢迎社会各界监督支持，共同推动试点工作走深走实。

黄石港区政务服务和大数据管理局

党组书记、局长  汪丽霞

12345热线是党委政府倾听民声、体察民情、化解民忧的重要窗口，也是检验基层治理效能的“试金石”。我局围绕“高效处置、源头治理、提升满意度”这一核心，扎实推进12345热线群众反映问题办理工作，目前12345热线工作整体运行平稳有序，办理质量稳步提升。下面，我从三个方面作简要介绍。

第一，关于热线工单办理的整体情况。区级12345热线工作主要是负责将省、市级转派工单的接收、分派、督办和反馈。截至目前，我区累计已办结省、市级平台派发工单9079件，全区工单签收率、办结率均达到100%，群众综合满意率98.6%。

第二，关于群众反映比较集中的民生诉求问题。结合我区老城区、商圈集中的实际，群众诉求主要集中在三大类：一是消费维权与退费方面的纠纷，辖区餐饮、娱乐、教培商户多，相关消费矛盾比较多发；二是住房保障和物业管理方面的纠纷，老旧小区基数大，不少历史遗留问题突出，房屋漏水、加装电梯、物业纠纷都是群众经常反映的问题；三是城市管理与市容环境方面的纠纷，占道经营、噪音扰民、“停车难”这类群众身边的“城市病”诉求也比较多。针对群众的高频诉求，我们建立专项分析研判机制，定期梳理共性问题，努力实现从“解决一件事”向“治理一类事”转变。

第三，关于提升群众满意度的具体举措。一是严格规范办件流程，严格落实“接收—转办—办理—反馈—回访—督办整改—提升”全链条闭环机制，狠抓工单闭环管理。明确承办单位答复必须做到“四有”：有核实情况、有办理过程、有办理结果、有具体办理人及时间。对群众评价“不满意”的合理诉求，启动重办机制，确保问题真解决、群众真认可。

二是强化业务培训赋能，今年组织各承办单位围绕平台操作、答复规范、矛盾化解、典型案例等问题开展专题业务培训5期，针对跨部门、跨层级的疑难工单，召开专题协调会深入研判、厘清职责、协同处置，持续提升化解矛盾能力。  

三是深化数据分析应用，推动“未诉先办”，定期多维研判，梳理苗头性、倾向性问题，今年来向相关职能部门推送风险预警提示48条，推动治理方式从“被动响应”向“主动预防”转变，从源头上减少诉求增量。

下一步，区政数局将持续推进12345热线办理提质增效，用心用情解决群众急难愁盼，以热线工作实效回应群众期盼，为建设更高水平的平安黄石港贡献政务力量。

黄石市公安局交通管理支队

黄石港大队大队长 许军

面对老城区交通治理难题，黄石港交管大队坚持“向精细化管理要效率、向科技赋能要通行力”，重点从以下几个方面入手：

第一，精细改造路口，“寸土必争”挖潜力。老城区道路拓宽空间有限，我们就在现有路面标线上“做文章”，通过优化车道宽度、调整车道功能，充分挖掘现有道路通行潜力。以湖滨大道为例，华新路口、人社局路口、公园路口、青山湾路口、桂花路口、华新医院路口、老商城路口等节点均已完成优化改造，通行效率得到明显提升。

第二，智调信号配时，“慧眼识流”提效能。积极配合上级交管部门推进信号灯智能化升级。在武汉路三医院路口、黄石商场路口等潮汐车流突出路口启用自适应信号控制，运用AI算法动态调整绿灯时长与信号周期，改造后相关路口排队长度平均下降12.96%，延误指数平均下降 11.44%，有效缓解城市拥堵。同时，大队依托情指中心监控大屏实时监测辖区流量，科学调度路面警力，实现“哪里堵、警力和信号就向哪里倾斜”。

第三，严管路面秩序，“除险清患”守底线。坚持“严查+宣传”双管齐下，持续净化路面通行秩序，辖区道路安全形势持续向好。一是聚焦酒醉驾、货车超载两类易诱发重大事故的违法行为精准打击，实现重点路段、重点时段全覆盖。2026年以来，累计查处醉驾81起、酒驾105起、机动车闯红灯590起、无证驾驶202起，货车超载62起，查处非机动车各类违法行为1万余起。 二是深化“各行其道”专项整治，重点整治电动车不戴头盔、闯红灯、逆行、非法加装遮阳棚、不按道行驶等乱象，今年来引导超2000余辆电动车规范通行。三是推进隐患排查与企业源头治理，对事故易发、秩序混乱、拥堵点位建档管理，深入辖区客货运企业进行普法宣传和隐患排查，完成中央商业街、湖滨大道青山湾路口等19处隐患路口治理。四是做好施工路段交通保畅，采取半幅施工、分段施工、错峰施工等方式，增派警力现场值守疏导，最大限度降低道路施工对群众出行的影响。

第四，盘活停车资源，“刚柔并济”解民忧。“停车难”是老城区群众反映强烈的突出问题，我们联合区相关部门坚持疏堵并举，盘活闲置空间、优化停车点位布局。2025年以来，全区新增停车泊位4000余个，联网接入智慧停车泊位5000余个，对开放空间实施封闭管理新增泊位500余个，优先保障商圈、学校周边停车需求。同时推行夜间停车柔性管理，对支路内不占用消防通道、不影响通行的轻微临时违停，以劝导教育、温馨提示为主，审慎处罚。

第五，深化宣传共治，“同心聚力”筑防线。交通安全治理需要多方协同发力，黄石港交管大队联动区直部门持续开展交通安全“七进”宣传，通过发放宣传资料、播放警示片、现场宣讲引导群众守法出行。今年来，线上依托微信、短视频平台发布安全提示、案例警示200余条，线下开展主题宣讲、骑手培训等活动62场次。

下一步，我们将持续推进交通治理精细化、智能化、常态化，不断提升辖区道路安全水平和通行效率，切实增强人民群众的出行安全感和满意度。