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局长坐窗口服务零距离

发布时间：2024-09-27 来源：区政数局

近日,区政数局组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动,局领导班子成员以一名普通窗口工作人员的身份为群众提供服务,“零距离”体验群众办事流程,沉浸式体验感受窗口服务质量,发现服务过程中的“难点”“堵点”“痛点”问题,从而提出可行的改进措施,切实提升群众满意度和服务质量。

　　当日上午,该局负责人来到社会事务综合窗口,为市民刘女士现场办理了医保关系转移和异地就医门诊报销业务,整个办理过程高效顺畅,得到了刘女士的充分肯定。她表示,这是她第三次来政务大厅办事,每次为她办事的工作人员都很热情,服务态度也特别好,工作人员的专业性和贴心服务让她感受到了政务服务的温暖和高效。

此次“坐窗口、走流程、优服务”活动不仅是为了落实省市相关工作要求,更是优化全区政务服务营商环境的重要举措。区政数局将继续秉持以人民为中心的服务理念,持续开展“局长走流程”活动,不断创新服务方式方法,建立健全长效机制,提高服务效率,让每一位办事群众都能感受到高效便捷优质的政务服务。