“以前总觉得邻里矛盾、物业纠纷难解决，没想到在区综治中心统筹下，物调委一出手，事情很快就理顺了！”黄石港区某小区业主说。

今年9月，黄石港区组建物业纠纷人民调解委员会，并进驻区综治中心，依托“综治中心+专业调解组织”机制，高效运行“受理—调查—调解—回访”闭环流程，将多起小区“老大难”问题化解在萌芽状态，成为维护社区安宁的“第一道防线”。

此前，一商户因屋顶漏水申请维修基金遭拒，物调委介入后发现，症结实为房屋质量与停车问题分歧。调解员耐心倾听、引导协商，最终推动双方达成共识，矛盾顺利化解。

在另一起案例中，二楼住户因下水道堵塞，私接排水管致雨水淤积，影响通行，邻里矛盾一触即发。物调委联合街道、社区和物业现场勘查，迅速制定方案，公共过道很快修复，问题彻底解决。

此外，针对某小区地下停车费过高导致地面拥堵的问题，物调委推动物业与开发商协商，调整收费标准，缩小地下与地面停车费差距，引导车辆有序停放，小区环境明显改善。

自组建以来，物调委参与调解物业纠纷31起，成功化解19起，充分彰显“综治+专业调解”机制的高效运转。调解员凭借丰富社区经验和务实态度，有效避免小纠纷升级为大问题。

“调解没有捷径，关键在用心倾听、公平处置，也离不开区住保局和区综治中心的统筹支持。”物调委负责人表示，下一步将完善流程、吸纳更多热心人士，加强多方协作，持续提升基层治理效能，用“一张调解网”兜住居民烦心事，让“和谐”成为家门口触手可及的幸福。