为了更便捷、更高效地救助困难群众，黄石港区全面推行“一门受理、协同办理”机制。依托“救助通”APP与政务网“高效办成一件事”板块，在全区街道、社区服务窗口构建起线上线下融合的救助“快车道”，实现了救助申请“最多跑一次”甚至“掌上办”。

同时，黄石港区打破户籍壁垒，创新制定《一体化申请示意图》，在全市率先实现救助事项“居住地办理”。这一便民举措已成功为53名在非户籍地生活的困难群众提供了异地办理服务，切实提升了救助的便捷性和可及性。数据显示，新机制运行后，全区困难群众认定效率提升50%以上。

黄石港区突破传统的单一物质救助模式，积极构建“物质+服务+技能”的立体化救助体系，满足困难群众多样化、个性化的需求。

专业服务送上门：通过政府购买服务，引入专业机构为低保、低边家庭中的老年人、重度残疾人等提供生活照料、康复理疗、心理疏导等11项定制化服务。2025年，已为132户困难家庭提供了此类精准帮扶，累计开展技能培训13场，送医上门62人次。

社工介入心连心：充分发挥社会工作专业优势，通过个案管理、资源链接等方式，为救助对象提供心理疏导、能力提升和社会融入服务。全年开展各类小组和社区活动14场，服务超过200人次，实现了从“被动响应”到“主动对接、深度帮扶”的转变。

社会协同聚合力：积极联动社区、党员、大学生志愿者及公益组织，打造“社工+社区+社会组织+志愿者”多元参与的救助共同体，形成了政府主导有力、社工运作专业、社会参与广泛的良好联动机制。

精准识别、因人施策，是黄石港区社会救助工作的核心。2025年下半年，老虎头社区网格员在日常走访中，发现辖区居民谢大爷因中风导致肢体三级残疾，生活陷入困境。民政部门迅速启动简化程序，为其办理相关救助手续。

在了解到老人虽有低保补助，但仍无力承担民营养老院费用后，工作人员主动作为，精准对接政府购买的“物资+服务”项目，于2025年11月成功协助其入住青山养老院，实现了“一人一策”精准安置。

从“碎片化”到“系统化”，黄石港区的社会救助改革成效显著。2025年以来，全区累计保障低保对象13898户21056人、特困人员596户596人，实施临时救助405户450人。救助服务覆盖率提升了25%，累计服务群众超过1000人次，初步形成了“‘救’在身边，暖心港湾”的救助服务品牌。

正如谢大爷所言，“现在在家就能享受免费服务，政策真的送到了心坎上”，这句朴实的感慨，正是对黄石港区民生政策温度与实效的最好印证。