10月23日至29日，黄石港区人社局以群众需求为导向，一场场“家门口”的社保服务，让“社保服务进万家”活动从“政策宣传”变为“实效落地”。活动打破政务大厅边界，聚焦养老院老人、社区居民、个体工商户、新业态劳动者四类群体的差异化需求，用靶向服务推动惠民政策直抵人心。期间累计开展服务10场，覆盖1100余人次，发放宣传手册1800余份，完成社保资格认证500余人次，现场解决参保缴费、政策咨询等问题300余件，让社保服务既有“速度”更有“温度”。

专班上门，破解养老认证“痛点” 

针对养老院老人行动不便、智能操作能力弱的难题，区人社局组建专项服务小组，带着移动设备“主动上门”。工作人员用方言拉家常式讲解养老金发放标准、资格认证流程，再通过大字版宣传手册直观呈现政策要点，把“复杂流程”变成“简单对话”，彻底化解老年人“出门难、认证烦”的困扰，让养老保障服务更贴人心。

部门联动，打通社区服务“堵点”

为解决群众“多头跑、反复跑”的问题，区人社局牵头联动医保、民政、税务、银行等部门，在社区设立“民生服务点”。将政策咨询、参保指导、待遇查询、资格认证等分散业务“打包整合”，实现“进一个点、排一次队、办多项事”。群众不用再往返多个窗口，在家门口就能一次性办结民生相关事务，办事效率大幅提升，赢得居民一致点赞。

精准对接，扫清商户认知“盲点”

聚焦个体工商户“不知怎么参保、选什么档次”的困惑，区人社局组织骨干力量深入沿街商铺，开展“一店一策”精准服务。工作人员结合商户经营规模、收入水平，量身测算缴费档次，分析参保类型适配性，还主动提示断缴风险，为每户商户定制专属参保方案，用社保保障为商户稳健经营“添底气”。

驿站宣讲，消除新业态参保“难点”

针对外卖骑手等新业态劳动者“对社保政策不了解、怕操作麻烦”的顾虑，区人社局走进外卖驿站等从业者集中场所，用“案例解读+算账对比”的方式讲政策——既用身边人案例说明参保好处，又帮大家算清“缴费多少、待遇多少”的明白账。同时发放《新业态从业人员社保政策解答》手册，手把手教大家线上参保、查询待遇，让新业态劳动者“懂政策、会参保、得实惠”。

下一步，黄石港区人社局将持续深化“暖心社保”服务理念，推动“社保服务进万家”活动常态化、长效化，进一步完善精准化、便捷化、人性化的社保服务体系，让惠民政策真正走进群众心里，筑牢民生保障“安全网”。